ОБЩИ УСЛОВИЯ

Добре дошли в уебсайта на „ГМД КОНСУЛТ“ ЕООД – www.nightlittleone.com! По-долу ще намерите Общи условия за използване на информацията, услугите и продуктите, предлагани от нас.

I. СТРАНИ

Настоящите Oбщи условия уреждат правните отношения, които възникват между:

1. „ГМД КОНСУЛТ” ЕООД, вписано в Търговския регистър с ЕИК: 207607342, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Борис Руменов 9Б, вх. А, ет. 4, ап. 14, наричано по-долу за краткост „КОНСУЛТАНТ“

И

2. ВСЯКО ЛИЦЕ, използващо платформата за получаване на информация или закупуване на услуги и продукти, предлагани чрез уебсайта www.nightlittleone.com, наричано по-долу за краткост „КЛИЕНТ“.

II. ТЕРМИНИ

2.1. Договор – споразумение между Консултанта и Клиента, което се сключва чрез приемане на настоящите Общи условия от Клиента и заплащане на определена цена, съответстваща на услуга или продукт;

2.2. Уебсайт – уебсайт, собственост на Консултанта, находящ се на домейн https://www.nightlittleone.com;

2.3. Услуга – всяка услуга, която Клиентът може да закупи посредством информацията, предоставена в Уебсайта на Консултанта;

2.4. Еднократна консултация – услуга, описана в раздел  IV на настоящите Общи условия;

2.5. Пакет – пакетна услуга, описана в раздел  IV на настоящите Общи условия;

2.6. Първоначална консултация – консултация по пакет, описана в раздел  IV на настоящите Общи условия.

III. ПРЕДМЕТ НА ДОГОВОРА

Видовете услуги, които Консултантът предоставя са неизчерпателно посочени в Уебсайта, както следва:

3.1. ЕДНОКРАТНА КОНСУЛТАЦИЯ

Еднократна консултация с фиксирана цена в размер на 125 лв. (сто двадесет и пет български лева), която включва:

– Предварителен анализ на „Въпросник“ за съня на детето;
– Предварителен анализ на „Дневник за сън“ на детето;
– Изготвяне на индивидуална стратегия за справяне с проблемите със съня на детето;
– Еднократна консултация онлайн, по телефон или по имейл – до 90 минути;
– Изпращане на писмени препоръки за подобряване на съня на детето – до 48 часа след консултацията.

3.2. ПАКЕТ „ОПТИМАЛЕН РЕЖИМ“

Пакетна услуга с фиксирана цена в размер на 250 лв. (двеста и петдесет български лева), която включва:

– Предварителен анализ на „Въпросник“ за съня на детето;
– Предварителен анализ на „Дневник за сън“ на детето;
– Изготвяне на индивидуална стратегия за справяне с проблемите със съня на детето;
– Първоначална консултация онлайн или по телефон – до 90 минути;
– Изпращане на писмени препоръки за подобряване на съня на детето – до 48 часа след консултацията;
– Ежедневна комуникация в онлайн чат в работно време – до 2 седмици след Първоначалната консултация;
– Един допълнителен разговор онлайн, по телефон или по имейл до 2 седмици след първоначалната консултация – до 30 минути.

3.3. ПАКЕТ „САМОСТОЯТЕЛНО ЗАСПИВАНЕ“

Пакетна услуга с фиксирана цена в размер на 500 лв. (петстотин български лева), която включва:

– Предварителен анализ на „Въпросник“ за съня на детето;
– Предварителен анализ на „Дневник за сън“ на детето;
– Изготвяне на индивидуална стратегия за справяне с проблемите със съня на детето;
– Първоначална консултация онлайн или по телефон – до 90 минути;
– Изпращане на писмени препоръки за подобряване на съня на детето – до 48 часа след консултацията;
– Ежедневна комуникация в онлайн чат в работно време – до 4 седмици след Първоначалната консултация;
– Три допълнителни разговора онлайн, по телефон или по имейл до 4 седмици след първоначалната консултация – до 30 минути;
– Изготвяне на индивидуален, писмен план за приучаване към самостоятелно заспиване.

3.5. ДОПЪЛНИТЕЛНИ УСЛУГИ:

а/ Към всяка консултация Клиентът може да закупи индивидуален, писмен план за приучаване към самостоятелно заспиване. Изготвянето и изпращането на индивидуален писмен план за приучаване към самостоятелно заспиване е с фиксирана цена в размер на 100 лв. (сто български лева).

б/ Към пакет „Оптимален режим“ и пакет „Самостоятелно заспиване“ Клиентът може да закупи неограничен брой допълнителни разговори. Всеки допълнителен разговор може да се проведе онлайн, по телефон или по имейл до 2 седмици след Първоначалната консултация за пакет „Оптимален режим“ и до 4 седмици след Първоначалната консултация за пакет „Самостоятелно заспиване“. Всеки допълнителен разговор е с продължителност до 30 минути и фиксирана цена в размер на 50 лв. (петдесет български лева).

в/ Към пакет „Оптимален режим“ и пакет „Самостоятелно заспиване“ Клиентът може да закупи неограничен брой допълнителни седмици. Всяка допълнителна седмица включва по един разговор онлайн, по телефон или по имейл с продължителност до 30 минути и ежедневна комуникация в онлайн чат в работно време и е с фиксирана цена в размер на 125 лв. (сто двадесет и пет български лева).

3.6. Консултантът има право да прави промени във вида, предмета и характеристиките на Услугите по всяко време и по своя преценка, включително да прекратява определени услуги или да предлага нови такива.

IV. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА

4.1. Всеки договор за закупване на Продукт или Услуга, включително изброените в Раздел III, е предмет на индивидуално договаряне между Консултанта и Клиента. Преговорите се извършват чрез формата за контакт в Уебсайта на Консултанта, както и чрез всякакви други средства за комуникация, включително онлайн, по телефон или e-мейл.

4.2. След извършеното договаряне по т. 4.1. Консултантът запазва на Клиента дата и час за Консултация или Първоначална консултация по пакет.

4.3. Договорът се счита за сключен от момента, в който Клиентът заплати дължимото за услугата възнаграждение, посочено в Уебсайта на Консултанта и/или договорено индивидуално между Консултанта и Клиента.

4.4. За начало на изпълнението на договора се приема предоставянето от страна на Консултанта на изходни материали: „Въпросник“ и „Дневник за сън“, които съдържат необходимата за провеждане на Консултацията информация и подлежат на попълване от страна на Клиента.

V. ЦЕНА И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

5.1. Услугите, описани в Раздел III, са представени в Уебсайта на Консултанта с фиксирана цена и конкретен обем. Посочените цени са с включен ДДС и са обявени в български лева (BGN).

5.2. Консултантът запазва правото си едностранно да извършва промени и актуализации на цените. Всяка промяна в цените влиза в сила от датата на публикуване на Уебсайта, но не засяга поръчки, които вече са заплатени или потвърдени от Консултанта.

5.3. Клиентът се задължава да заплати пълната стойност на избраната Услуга до 3 (три) работни дни, считано от датата, на която е запазил дата и час за Консултация или Първоначална консултация по пакет.

5.4. В случай, че Клиентът поиска извършването на допълнителни услуги извън обхвата на поръчаните такива, както и извън обхвата на посочените в Раздел III, той се задължава да извърши доплащане, съгласно договореното с Консултанта.

5.5. За предоставяне на допълнителни услуги, или такива, които подлежат на индивидуално договаряне между страните, Консултантът изготвя и изпраща индивидуална оферта на Клиента.

5.6. Начини на плащане:

a/ Клиентът заплаща цената на избрания продукт или услуга по банков път по следната банкова сметка:

Титуляр: „ГМД КОНСУЛТ“ ЕООД
IBAN: BG04 UBBS 8002 1053 2952 50
BIC: UBBSBGSF
Основание: Две имена, Дата на консултация

б/ При извършване на плащане Клиентът ще бъде обвързан от разпоредбите и условията и/или таксите на доставчика на платежни услуги.

в/ Консултантът си запазва правото периодично да променя, добавя или премахва начини на плащане.

VI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

6.1. Консултантът има право:

а/ Да получи от Клиента достоверна информация за възрастта, здравословното състояние и навиците на детето, което е абсолютно условие за пълноценното предоставяне на консултантските услуги;
б/ Да получава необходимата информация навременно и в уговорените срокове;
в/ Във всеки един момент да откаже съвместна работа с Клиента при некоректно и неуважително отношение;
г/ Да откаже изпълнението на услугата, ако прецени, че е извън неговата компетенция.

6.2. Консултантът е длъжен:

а/ Да информира Клиента своевременно и да предложи алтернативни дата и час за Консултация, в случай че по непредвидени обстоятелства не може да проведе Консултацията в уговорените дата и час;
б/ Да осигури добра Интернет връзка при провеждане на онлайн Консултация;
в/ Да бъде на разположение на Клиента по телефон/онлайн в работно време за провеждане на разговори (при закупуване на пакетна услуга);
г/ Да спазва конфиденциалност и да не разпространява информацията, станала му известна във връзка с предоставянето на съответната Услуга, с трети лица, извън професионалния кръг на лицата, които предоставят поддръжка на Уебсайта или съдействат за предоставяне на Услугите на Консултанта.

6.3. Клиентът има право:

а/ Да получи професионална, достоверна и индивидуална стратегия за подобряване на съня на детето, изготвена от Консултанта въз основа на анализ на „Въпросник“ и „Дневник на съня“, попълнени предварително от Клиента;
б/ Да се откаже от част от услугите, съгласно настоящите Общи условия;
в/ Да прекрати работата във всеки един момент, съгласно настоящите Общи условия.

6.4. Клиентът е длъжен:

а/ Да предоставя на Консултанта изчерпателна, достоверна и навременна информация относно конкретния казус;
б/ Да попълни надлежно за минимум 5 (пет) поредни дни и да предостави на Консултанта „Въпросник“ и „Дневник за сън“ най-късно 1 (един) работен ден преди датата на Kонсултацията;
в/ При закупуване на пакет, описан в раздел  III, да попълва „Дневник за сън“ ежедневно до приключване на пакета;
г/ Да заплати пълната стойност на избраната Услуга в срок до 3 (три) работни дни, считано от датата, на която е запазил дата и час за Консултация или Първоначална консултация по пакет.
е/ Да осигури подходящите условия за провеждане на консултацията като, но не само, добра Интернет връзка и съдействие в грижата за детето/децата;
ж/ Да информира Консултанта за всички промени в поведението и здравословното състояние на детето, които биха могли да повлияят на процеса на работа;
з/ Да изпълнява препоръките на Консултанта и да го информира при невъзможност да извърши част или всички препоръки;
и/ Да спазва конфиденциалност и да не споделя информация, писмени, аудио- и видео-материали, получени в процеса на работа, с трети лица или в Интернет пространството.

VII. ВРЕМЕННО ПРЕУСТАНОВЯВАНЕ НА СЪВМЕСТНАТА РАБОТА

7.1. Съвместната работа по пакет, описан в Раздел  III, може да бъде временно преустановена по желание на Клиента за срок до 14 (четиринадесет) календарни дни.

7.2. Ако Клиентът желае да преустанови работата по пакет, описан в Раздел  III, за срок от повече от 14 (четиринадесет) календарни дни, Клиентът се задължава да заплати на Консултанта допълнителна такса в размер на 50 лв. (петдесет български лева) за всяка допълнителна седмица, в която Консултацията не се провежда консултацията. Максималният допълнителен срок, за който може да се замрази пакетът, е до 28 (двадесет и осем) календарни дни.

7.3. Клиентът е длъжен своевременно да уведоми Консултанта, че желае съвместната им работата по пакета да бъде преустановена за сроковете, описани в т. 7.1. и т. 7.2., чрез писмено уведомление, изпратено по електронен път на имейл адрес contact@nightlittleone.com. Съвместната работа се възстановява след изтичане на уговорения срок за преустановяване на съвместната работа.

7.4. Ако Консултантът не е уведомен за желанието на Клиента за временно преустановяване на съвместната работа, Услугата се счита за предоставена.

7.5. Ако след уговореният срок за временно преустановяване на съвместната работа, Клиентът не желае да продължи работата по съответния пакет, Услугата се счита за предоставена.

VIII. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

8.1. Клиентът има право да се откаже от Договора за покупка на Продукт или Услуга, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка в срок до 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата на сключване на договора, освен ако изпълнението на същия не е започнал към момента на отказа.

8.2. За упражняване правото на отказ, Клиентът следва да изпрати писмено уведомление по електронен път на имейл contact@nightlittleone.com.

8.3. Клиентът няма право да се откаже от Договора в случай, че предмет на същия са Услуги, за които Услугата или Продуктът са предоставени напълно или изпълнението на Услугата вече е започнало (предоставени са изходни материали „Въпросник“ и „Дневник за сън“ от страна на Консултанта).

8.4. Клиентът може да се откаже от запазените дата и час за Консултация, без да дължи заплащане на цената до 3 (три) работни дни, считано от датата, на която е запазил дата и час за Консултация или Първоначална консултация по пакет.

8.5. Ако Клиентът е заплатил пълната стойност за Еднократна или Кратка консултация, но изяви желание да се откаже в срок по-малко от 10 (десет) работни дни преди началото на консултацията, Консултантът има право да задържи неустойка в размер на 25% (двадесет и пет процента) от заплатената цена.

8.6. Ако Клиентът е заплатил пълната стойност за Еднократна или Кратка консултация, но изяви желание да се откаже в срок по-малко от 24 (двадесет и четири) часа преди началото на консултацията, заплатената сума не се възстановява.

8.7. Ако Клиентът е заплатил пълната стойност за Пакет, но изяви желание да се откаже в срок по-малко от 10 (десет) работни дни преди провеждане на Първоначалната консултация, Консултантът има право да задържи неустойка в размер на цената за Еднократна консултация.

8.8. Ако на уговорените дата и час за Консултация или Допълнителен разговор към нея Консултантът не успява да се свърже с Клиента до 15 (петнадесет) минути след уговореното време, Услугата се счита за изпълнена от страна на Консултанта.

8.9. Ако след заплащане на Пакет, описан в Раздел  III, и стартиране на съвместната работа, Клиентът изяви желание да се откаже от заплатената Услуга, той има право да направи това в срок до 7 (седем) календарни дни, считано от датата Първоначалната Kонсултация. В този случай, Консултантът има право да удържи от заплатената цена сума в размер на цената за Еднократна консултация и неустойка в размер на 25% (двадесет и пет процента) от стойността на пакета. След изтичане на този срок, цената не подлежи на възстановяване.

8.10. Ако след заплащане на Пакет, описан в Раздел  III, и стартиране на съвместната работа, Клиентът не изпълнява задълженията си и не спазва уговорените часове и ангажименти, Консултантът има право да прекрати Kонсултацията едностранно. В този случай Консултантът има право да задържи цялата заплатена сума или, по своя преценка, да възстанови на Клиента част от сумата на база извършеното до момента.

8.11. Ако след заплащане на Пакет, описан в Раздел  III, и стартиране на съвместната работа, Консултантът прецени, че съвместната работа не дава нужните резултати и желае тя да бъде преустановена, Консултантът възстановява на Клиента сумата на база извършеното до момента.

IХ. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

9.1. В случай, че има съмнение или резерви относно качеството и надеждността на Услугите или на Уебсайта на Консултанта, Клиентът не следва да използва Услугите. Във всички останали случаи, ако въпреки тези съмнения или резерви, Клиентът използва Услугите, отговорността за това решение е изцяло на Клиента.

9.2. Услугите се базират на информацията, предоставена от Клиента и се основават на добрите професионални практики в сферата на детския сън. Консултантът не гарантира, че Услугите са приложими и подходящи за всеки един случай и за всякакви цели, свързани с основния предмет на Услугите.

9.3. Консултантът не носи отговорност за качеството, надеждността, точността и извършването на свързаните Услуги, осъществявани от други лица и организации във връзка с функционирането на интернет, социални мрежи, хостинг и други услуги, както и при смущения в трафика, дължащи се на причини, за които носи отговорност интернет доставчика или фирмите, предоставящи онлайн и други услуги, достъпни през този Уебсайт.

9.4. Консултантът не носи отговорност за качеството на Услугите при използване на неизправни технически средства, устройства и/или неправилно конфигуриран софтуер от страна на Клиента или за каквито и да е преки, косвени, специфични, инцидентни или възникнали впоследствие щети, свързани с използването на софтуерни програми, инсталирани на устройствата на Клиента.

9.5. Услугите не трябва да се считат за и не заместват професионални психологически, педиатрични, педагогически, диетологични, медицински или диагностични консултации. При наличие на здравословен проблем, Клиентът трябва да потърси съвет от медицински специалист в съответната област.

9.6. Консултантът не носи отговорност за претърпени настоящи или бъдещи щети, които са причинени от неточна, непълна, недостоверна, заблуждаваща информация и/или данни, предоставени от Клиента и/или неточно, частично или пълно неизпълнение на препоръките на Консултанта от страна на Клиента.

9.7. Консултантът не носи отговорност за забавяне или невъзможност за изпълнение на задълженията си при липса на съдействие от страна на Клиента, което е необходимо за изпълнението на съответната Услуга, както и при възникването на форсмажорни обстоятелства извън разумния контрол на Консултанта.

9.8. Консултантът предприема необходимите мерки, за да поддържа съдържанието на Уебсайта актуално, но не носи отговорност за действителната актуалност на същото. Във връзка с това, Консултантът не носи отговорност за вреди, в това число преки и косвени вреди и пропуснати ползи, които потребител на Уебсайта би понесъл при каквито и да е обстоятелства, свързани с публикуваното съдържание на Уебсайта и достъпа до същия. Използвайки Уебсайта, Клиентите поемат всички рискове, свързани с това, включително всеки риск за крайни потребителски устройства, софтуер или данни на потребителите.

9.9. Доколкото в съдържанието на Уебсайта се съдържат препратки към съдържание, позиционирано извън същия, Клиентът е запознат с факта, че Консултантът няма контрол върху същото и не носи отговорност за последиците от активиране на препратки, водещи извън Уебсайта.

9.10. Консултантът не носи отговорност за злонамерени действия от страна на трети лица, обект на които би могъл да стане Клиентът, при използване на Уебсайта. Потребителят използва Уебсайта на своя отговорност.

X. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

10.1. Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, разположени в Уебсайта и/или изпратени от Консултанта (включително всички текстове, изображения, надписи, графични лога, графики, търговски марки, бази данни, ноу-хау, инструкции, изходните материали „Въпросник“ и „Дневник за сън“, аудио- и видео-материали и друго съдържание, предоставено от Консултанта на Клиента чрез Уебсайта или в платформи за онлайн срещи и размяна на съобщения или изпратени по имейл или с друго средство за електронна комуникация), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните му права и принадлежат на Консултанта. Същите не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство от трети лица, в качеството им на посетители на Уебсайта или Клиенти по смисъла на настоящите Общи условия.

10.2. Използването на Услугите, съдържанието, материалите и ресурсите, разположени в Уебсайта и/или изпратени от Консултанта, не предоставя на Клиента каквито и да е права върху обектите на интелектуална собственост в цялост, нито върху която и да е част от тях. С изпълнението на която и да е Услуга, Клиентът получава ограничен, отменим, неизключителен, несублицензируем, непрехвърляем лиценз за достъп и използване на Услугите, съдържанието или други материали само за лично, некомерсиално ползване.

10.3. Клиентът няма право да копира, възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси и материали, разположени в Уебсайта и/или изпратени от Консултанта, освен при наличие на изричното писмено съгласие от страна на Консултанта.

10.4. Копиране или възпроизвеждане на информация, както и всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху материалите или ресурсите, предоставени от Консултанта е нарушение на закона, от което може да последва гражданска, административно наказателна или наказателна отговорност.

10.5. При копиране или възпроизвеждане на информация, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху материалите или ресурсите, предоставени от Консултанта, Консултантът има правото да претендира обезщетение и за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.

XI. ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

11.1. Страните декларират, че в случай че някоя/и от клаузите по настоящите Общи условия се окаже/окажат недействителна/и, това няма да влече недействителност на целия Договор или на други негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.

11.2. Страните се съгласяват, че в хода на действие на Договора, Консултантът има право да ангажира трети лица в организационния процес (в това число, но не само за осъществяване на комуникация, запазване на часове, извършване на плащания и др.) с цел изпълнение на ангажиментите, поети с Договора за Услуга. Клиентът няма ангажимент към третите лица, ангажирани от Консултанта.

11.3. Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия и закона, Договорът между страните се прекратява и при преустановяване на дейността на Консултанта или прекратяване поддръжката на Уебсайта му, в които случаи всяка от страните следва да изпълни поетите до момента задължения.

11.4. Консултантът има право да променя настоящите Общи условия по всяко време и по своя преценка. Актуалните Общи условия се публикуват на Уебсайта на Консултанта.

11.5. Когато не е съгласен с измененията в Общите условия, Клиентът следва да не използва Уебсайта и Услугите, предлагани чрез него.

11.6. Всички спорове, породени от този Договор или отнасящи се до него или до допълнителни споразумения към него, включително и споровете, породени от или отнасящи се до тълкуване, недействителност, неизпълнение или прекратяване, ще бъдат решавани по взаимно съгласие. При наличие на несъответствие, неточност или разминаване в клаузите на български и на английски език, Страните приемат, че с приоритет се зачита текстът на български език. При непостигане на споразумение, споровете ще се разрешават по съдебен ред, съобразно разпоредбите на българското законодателство.

11.7. Всички уведомления, споразумения и договорки между Страните се извършват в писмен вид. При едностранни уведомления и предизвестия, последните се изпращат на имейл адресите на Страните.

Актуално към: 01.01.2024г.